Dasar Privasi harta11 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

harta11 ("kami", "platform", atau "harta11") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan harta11.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform harta11 — termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang masih mempunyai data dalam sistem kami. Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat harta11 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform harta11, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pilihan yang ada.

harta11 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

harta11 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara terperinci:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan menguruskan akaun harta11 anda — termasuk pengesahan identiti (KYC), pemulihan kata laluan, dan kemaskini profil.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong oleh platform.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan harta11 — dari bola sepak Liga Super Malaysia, kasino live, slot, loteri, e-sukan, hingga Program Ganjaran VIP.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini perkhidmatan, dan maklum balas sokongan pelanggan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terbaharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 dan perundangan Malaysia yang lain, termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

harta11 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank melalui FPX — semua beroperasi di Malaysia.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform — seperti penyedia hosting pelayan, perkhidmatan analitik, dan sistem sokongan pelanggan — mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk fungsi mereka.
• Pihak berkuasa undang-undang: harta11 diwajibkan untuk mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, Bank Negara Malaysia, atau SPRM) apabila dikehendaki secara sah melalui perintah mahkamah atau permintaan penyiasatan rasmi.
• Penyedia permainan: Pembekal permainan pihak ketiga (kasino live, pembekal slot) mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan — tanpa maklumat kewangan peribadi anda.

harta11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang digunakan oleh harta11:

• Kuki penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kunjungan berikutnya bagi memudahkan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform harta11.

harta11 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan, atau pendedahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan harta11 dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Enkripsi data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data harta11 — termasuk kata laluan (disimpan dalam bentuk hash) dan maklumat pengesahan — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi terkini.
• Pengesahan dua faktor (2FA): harta11 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk meningkatkan keselamatan akaun anda — sangat disyorkan untuk semua ahli.
• Pemantauan aktiviti 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti akaun sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau corak yang mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi harta11 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja, mengikut prinsip "need-to-know".
• Audit keselamatan berkala: harta11 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan keselamatan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh harta11:

• 👁️

  Hak Akses

  Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi harta11.

• ✏️

  Hak Pembetulan

  Jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui bahagian "Profil Saya" atau dengan menghubungi sokongan.

• 🚫

  Hak Menarik Kebenaran Pemasaran

  Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam e-mel atau melalui tetapan akaun.

• 📋

  Hak Mengetahui Tujuan Pemprosesan

  Anda berhak untuk mengetahui tujuan khusus mengapa data anda diproses — semuanya telah diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Hubungi kami jika anda perlukan penjelasan lanjut.

• 🗑️

  Hak Penutupan Akaun & Pemadaman Data

  Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Perlu diingatkan bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data harta11 melalui e-mel di privacy@harta11.ws. Kami berkomitmen untuk bertindak balas terhadap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

harta11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 6 bulan selepas akaun ditutup (untuk tujuan pertikaian atau pemulihan akaun)
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia (Akta Syarikat, Akta AML/CFT)
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan yang mungkin berlaku
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas tiket sokongan diselesaikan
• Data analitik: Data penggunaan yang diagregatkan (tanpa pengecaman peribadi) disimpan untuk jangka panjang bagi tujuan analisis trend

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, harta11 akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Sekiranya harta11 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Memulangkan baki dana (jika ada) kepada pemilik kad pembayaran yang sah selepas siasatan

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari akaun dibuka oleh anak di bawah umur mereka boleh menghubungi pasukan sokongan harta11 untuk tindakan segera.

harta11 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang Malaysia, atau pengembangan perkhidmatan platform.

Apabila berlaku perubahan yang material, harta11 akan memberikan notifikasi kepada ahli melalui:

• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya
• Pengumuman di halaman utama Dasar Privasi dengan tarikh kemaskini yang jelas

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara harta11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga berhak untuk menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa aduan anda tidak diselesaikan secara memuaskan oleh harta11.